Au boulot, le web 2.0 fait souffler le chaud et le froid

On l’annonçait comme la nouvelle fronde branchée de David contre Goliath. Cinq ans et quelques procès plus tard, le blog a calmé les salariés les plus bavards. Une leçon amère des risques professionnels d’une surexposition intime sur internet, alors que les réseaux sociaux prospèrent.

« On pensait juste écrire pour nos potes… ». Il y a deux ans, A. et ses camarades de stage tenaient un blog, dans lequel ils se moquaient allègrement de leurs chefs. Le délire d’étudiants potaches a tourné court quand la direction est tombée dessus, comme le blog était en libre accès. « Après c’est devenu l’enfer pour nous », témoigne une copine de A., prise elle aussi la main dans le… clavier.

De l’ancienne ivresse du verbe libre à la sobriété d’aujourd’hui, le contraste est saisissant chez les blogueurs qui se sont brûlés les ailes dans le monde du travail. Aujourd’hui, A. ne tient plus de blog et fuit Facebook et consorts. Pour son avenir de jeune professionnel, il vaut mieux enterrer cette mauvaise anecdote. Mais Google, qui archive les pages web, peut avoir la mémoire aussi longue qu’une carrière.

 « Avec internet, on baigne dans la culture du tout gratuit et du tout permis », décrypte Stéphane Boudin, avocat au barreau de Seine Saint-Denis spécialisé dans le droit du travail et les contentieux du web. « Or les sanctions peuvent arriver très vite ». Quels sont les risques professionnels de s’épancher sur un blog ? En France, la liberté d’expression a valeur constitutionnelle et elle est consacrée dans le code du travail. Mais cette liberté à l’intérieur et hors de l’entreprise connaît des limites, auxquelles internet n’échappe pas. La diffamation, le dénigrement et l’injure sont une première ligne à ne pas franchir.

Une ex-salariée de Nissan en colère

Licenciée en octobre 2004 pour avoir refusé coup sur coup deux postes déclassés après un retour de congé de maternité, Stéphanie Gonier crée un blog en février 2006. « Maman chez Nissan Europe, parité bafouée » est un pamphlet électronique dans lequel la trentenaire en colère s’affiche en porte-étendard de salariées victimes de leur congé parental. La blogueuse lâche des noms, et traite ses ex-employeurs d’« association de malfaiteurs ». Nissan Europe lui intente un procès en diffamation, que la jeune femme perd. Les noms et les propos en question sont retirés du blog, des dommages et intérêts sont payés. Pourtant, Stéphanie Gonier ne regrette rien : « Je voulais montrer que l’on pouvait se défendre contre une grande holding. Si c’était à refaire, je le referais ».  

S’il est salarié, le blogueur doit respecter ses obligations de loyauté et de discrétion envers son employeur. Il ne doit pas écrire sur son blog pendant ses heures de travail, ni décrire de manière négative son entreprise ou dévoiler des secrets professionnels.

L'affaire Petite Anglaise

Sur son blog Petiteanglaise.com, Catherine Sanderson joue les Bridget Jones. Avec humour, elle y parle de sa vie d’expatriée à Paris, et plus rarement de son employeur, le cabinet britannique d’expertise comptable Dixon Wilson, en se gardant bien de le nommer. Un jour, elle dépeint l’un de ses patrons comme « un senior partner portant des bretelles et des fixe-chaussettes », environné par « un portrait de la reine dans un cadre, du chocolat Cadbury’s, du thé Tetley ». Pas de quoi nuire à l’image de la compagnie. Pourtant, quand l’entreprise découvre le blog en février 2006, c’est le scandale. Deux mois plus tard, la jeune femme est licenciée. « Propos inacceptables », « pur dénigrement à l’égard de vos supérieurs »… Dixon Wilson veut ériger le « cas Petite Anglaise » en exemple d’autorité de l’employeur sur ses salariés. Mais le cabinet d’experts-comptables en sera pour ses frais. Catherine Sanderson porte l’affaire aux prud’hommes pour licenciement abusif. Et gagne, en mars dernier. Les avocats de son employeur n’ont pu prouver que le blog détériorait sérieusement l’image de Dixon Wilson. En revanche, la blogosphère et les médias du monde entier se sont chargés de le faire. Depuis, les employeurs confrontés à un blog sont plus prudents, et les blogueurs salariés aussi.

Nombre d’employeurs préfèrent négocier en pièces sonnantes et trébuchantes le départ d’un salarié blogueur embarrassant. Alice est congédiée par sa boîte de communication en mars 2006 après qu’un collègue l’eût démasquée comme l’auteur et modèle photo d’un blog en petite tenue. Un accord financier évite aux deux parties un procès long et médiatique, dont l’issue s’annonçait incertaine. Car les agissements du salarié en dehors de son temps de travail ne justifient pas de sanction disciplinaire, sauf s’ils causent un « trouble objectif caractérisé » à l’entreprise. Une notion qui erre encore dans un certain « flou juridique », selon l’avocat Stéphane Boudin. L’employeur doit démontrer en quoi des actions précises du salarié entraînent un trouble matériellement vérifiable ou un préjudice certain à l’entreprise.

Fonctionnaires, taisez-vous!

Cette exigence de « dignité » est particulièrement prégnante dans la fonction publique, où le devoir de réserve n’est pas un vain mot. « La fonction publique aime bien verrouiller ce qu’il se passe en son sein », commente Stéphane Boudin. De mémoire, l’avocat estime à « une quinzaine » le nombre de fonctionnaires réduits au silence pour s’être exprimés sur leurs métiers respectifs dans un blog. Parmi eux, un inspecteur du travail, des policiers, des médecins ou encore des enseignants.

A l’automne 2005, le ministère de l’éducation nationale s’affole du contenu du « blog de Garfieldd ». Derrière ce pseudonyme s’abrite un proviseur d’un lycée en Lozère. En plus de confier des réflexions personnelles sur son métier, le proviseur se sert de son blog comme une tribune pour revendiquer son homosexualité. On y voit des photos d’hommes en sous-vêtements, on y lit quelques mots crus. Le proviseur y apparaît lui-même, allongé nu sur une plage, sur le ventre, le visage et les fesses visibles. D’abord révoqué de la fonction publique dans un climat de prude panique et de rumeurs infondées de pédophilie, le proviseur verra finalement sa sanction commuer en une suspension de six mois en janvier 2006. « Quelque part, il a eu ce qu’il méritait », juge un infirmier blogueur, lui-même homosexuel assumé. « Cela ne lui serait jamais venu à l’esprit de poser à poil en couverture de Têtu. Et sur son blog il le fait ! ».

"Moins on est sur Google, mieux c'est"

« La liberté sur les blogs s’arrête au même moment que dans la vie : à la politesse, à la bienséance, à la hiérarchie professionnelle », martèle Ron, le blogueur infirmier. Qui tient farouchement à son anonymat : « Révéler son identité, c’est une mine à emmerdements ». Depuis trois ans, Ron saupoudre la narration de sa vie quotidienne de vieilles anecdotes professionnelles, en trichant légèrement sur son domaine de soins pour brouiller les pistes. Cela ne lui a pas épargné la rancune de sa chef, paniquée à l’idée d’avoir un employé hors de son contrôle. Sous pression, Ron a finalement démissionné cet été. « J’aurais pu me lâcher sur ma chef dans mon blog. Mais je me suis retenu, car si mon nouvel employeur était tombé sur des âneries et des injures de ma part, il aurait peut-être hésité à m’embaucher ». Catherine Sanderson, alias Petite Anglaise, joue les Cassandre : selon elle désormais,à cause d’un blog polémique ou d’une page personnelle à l’humour douteux, « le risque est moins de se faire virer que de ne pas se faire embaucher ». Conclusion laconique de Ron l’infirmier : « Moins on est sur Google, mieux c’est ». Un appel à la modération peut-être salutaire, à l’heure de l’engouement pour les réseaux sociaux comme Facebook ou Myspace, dont personne ne sait aujourd’hui à quelles fins les données personnelles collectées sur leurs joyeux membres pourront être employées dans quelques années.

THEATRE. Un atelier d'écriture à Clichy-sous-Bois

La Comédie-Française a invité des lycéens de Bondy et de Clichy-sous-Bois à jouer aux journalistes à l'occasion d'une représentation du Retour au désert, une pièce de Bernard-Marie Koltès nouvellement inscrite au répertoire du célèbre théâtre public.

« M’sieur, m’sieur, je peux vraiment dire ça ? ». Des miettes de phrases en pattes de mouche s’agglutinent sur le papier. Des regards peu assurés quémandent l’approbation du maître, le maître que je ne veux pas être pour ces jeunes filles. Les stylos s’empressent de raturer des lignes qui ont osé sortir de la tranchée à découvert. Avec ma moindre moue désapprobatrice en guise de mitraille. La seconde 8 du lycée Alfred Nobel de Clichy-sous-Bois a beau être une classe expérimentale, les réflexes scolaires ont la peau dure. L’autonomie, la confiance en soi, la réflexion sont des notions nouvelles pour les élèves. Comment leur faire comprendre qu’un journaliste ne rende des comptes à aucun professeur, seulement à ses lecteurs ? « Les élèves vous attendent comme le messie » nous avait prévenu les organisatrices de l’atelier d’écriture autour de la pièce de Bernard-Marie Koltès, Le retour au désert. L’histoire d’une famille qui s’entredéchire dans un curieux tragicomique, sur fond de guerre d’Algérie. Une œuvre lumineuse, dense, qui parle à ces jeunes issus de l’immigration pour la plupart. Entre la Comédie-Française et les lycéens existe un fossé culturel à la mesure de la soif de ces derniers. Mais il y a des gouttes d’eau dont le goût ne s’oublie pas.

La cellule photo et vidéo des sapeurs-pompiers de Paris, bien que discrète, produit pourtant au quotidien des images des interventions de la brigade très convoitées par les médias.

Pascal, 28 ans, a deux passions : la lutte contre les incendies et la photographie. Il était prédestiné pour son métier, reporter d’images de la Brigade de sapeurs-pompiers de Paris (BSPP). Ils sont sept, plus une stagiaire et un réserviste, pour assurer une permanence 24h/24 de la cellule photo-vidéo. Cette dernière réalise 500 reportages photos et 200 vidéos en moyenne par an lors des interventions les plus importantes de la brigade. Un service essentiellement interne à la brigade, utile pour la mémoire des sapeurs-pompiers, pour l’illustration d’Allo 18, le magazine mensuel de la profession, ou encore à des fins de formation des « combattants du feu ». « En règle générale, nous partons à trois : un photographe, un cadreur et un rédacteur d’Allo 18 », explique Pascal.

La cellule photo et vidéo est prévenue en dernier dans l’ordre d’intervention. Comme elle couvre l’ensemble de Paris et de la Petite couronne (le 92, le 93 et le 94), ses équipes arrivent souvent tard sur le théâtre des opérations. Qu’importe : les images qu’elles ramènent sont impressionnantes. En effet, rares sont les photojournalistes qui peuvent approcher les incendies, les accidents et les crimes d’aussi près. Attentat de la station de métro Saint-Michel en 1995, mort de Lady Diana sous le pont de l’Alma en 1997 : la cellule photo des sapeurs-pompiers était aux premières loges. Un privilège qui vaut parfois à Pascal et ses collègues d’être approchés par des personnes peu scrupuleuses. « Après le crash du Concorde en juillet 2000, on a proposé à l’un d’entre nous de lui acheter à prix d’or les photos de la catastrophe. Évidemment, il a refusé, sinon il pouvait dire adieu à sa carrière et se retrouver en procès », rapporte Pascal. Sapeur-pompier depuis huit ans, dont deux à la cellule photo-vidéo, Rémi évoque aussi la coopération du service avec la police judiciaire. « Il arrive que nos photos sur certaines interventions servent la PJ, comme lors de l’incendie de l’ambassade d’Israël en 2002. De même, quand nous arrivons sur les lieux d’un crime, il faut veiller à ne pas laisser nos traces ADN, car cela compliquerait la tâche des enquêteurs ». Les réquisitions judiciaires des archives de la cellule photo-vidéo peuvent parfois viser les sapeurs-pompiers eux-mêmes, en cas de plainte déposée contre la BSPP pour faute professionnelle en intervention.

Il arrive aussi à la photothèque des sapeurs-pompiers de toucher le grand public, au nom du droit à l’information. Certains clichés ou des montages vidéos sont en effet vendus aux médias. Ni victimes, ni sang dans la sélection. « Les trois premiers jours de l’embrasement des banlieues en novembre 2005, nous avions reçu l’ordre de ne pas couvrir les événements », se souvient Pascal. La situation était trop confuse. Les jours suivants, les photos et les caméras n’ont fait qu’attiser l’excitation ambiante et renforcer l’hostilité des émeutiers à l’égard des sapeurs-pompiers. « On nous prenait pour TF1, on nous insultait ». La minute de reportage vidéo coûte 240 euros pour la presse, et les tarifs de reproduction photographique varient de 57 à 1150* euros, selon le tirage du média et l’espace consacré aux photos.

* Les prix sont fixés par la préfecture de police, qui dispose de la Brigade des sapeurs-pompiers de Paris, bien que celle-ci soit une unité du génie de l’armée de terre.